In unserem Blog Abrechnung für Mai haben wir berichtet, dass wir die Abrechnung für Mai in zwei Teilen durchführen:

  • Erste Abrechnung mit allen Produkten außer Monitoring
  • Zweite Abrechnung mit Monitoring als Nachberechnung

Hintergrund

Durch eine Systemumstellung beim Hersteller wurden die notwendigen Abrechnungsdaten erst viel später als üblich zur Verfügung gestellt. Nach der verspäteten Übergabe stellte sich dann heraus, dass die Daten fehlerhaft sind und nicht zur Abrechnung genutzt werden können.

Wann kommt die Mai-Rechnung?

Die Abrechnungsdaten für Mai wurden in Zusammenarbeit mit dem Hersteller mit viel manuellem Aufwand in eine Form gebracht, die wir zur Abrechnung nutzen können. Die Testabrechnung sah gut aus, sodass du in den kommenden Tagen deine Mai-Abrechnung vorliegen haben solltest.

Wie geht es weiter?

Der Hersteller hat uns versichert, dass die kommenden Abrechnungsdaten wieder wie gewohnt bei uns ankommen sollen. Dies vorausgesetzt werden die Rechnung für alle SYNAXON Managed Services-Produkte für den Monat Juni ganz normal Mitte kommender Woche verschickt.

Multiproduktrabatt

Durch die aufgeteilte Mai-Rechnung kann es vorgekommen sein, dass der Multiproduktrabatt nicht korrekt berechnet wurde. Sollte das bei dir der Fall sein, melde dich bitte kurz bei uns.

Unsere Kontaktdaten

sys-support@synaxon.de | 05207 9299 365