Aktuell gibt es einen Bug beim Upgrade einer bestehenden Subscription in einen höherwertigen Plan. Möchte man zum Beispiel aus 3x Microsoft 365 Business Basic einen Plan zu einem Microsoft 365 Business Standard über die Upgrade-Funktion umwandeln, werden stattdessen alle drei Business Basic zu Business Standard.
Zur Zeit ist nur bekannt, dass dieses Problem bei Business Plänen auftaucht. Es ist aber davon auszugehen, dass ähnliche Schwierigkeiten auch bei Enterprise Plänen zu erwarten sind.
Was kannst du tun?
Führe auf keinen Fall das Upgrade über die SYNAXON Cloud-iQ selbst durch. Stattdessen können wir über unseren Support das nötige Upgrade durchführen. Schicke eine Mail an m365_support@synaxon.de mit folgenden Informationen:
- Name des Tenants
- Microsoft Domäne (firma.onmicrosoft.com)
- Welche Subscription soll mit welcher Menge in welchen Plan geändert werden
Wir sind für dich da, falls du uns brauchst.
Rufe gerne unter 05207 / 9299 365 oder schreibe eine Mail an m365_support@synaxon.de