Druckerprobleme mit kumulativem Update

von | Jul 29, 2022 | Managed Services Allgemein

KB5015807

Microsoft hat am 22.07. bestätigt, dass unter Windows 10 20H1 bis 21H2 USB-Drucker Probleme auftreten können (verursacht durch das kumulative Update KB5015807, welches am 12.07. erschienen ist). Es kann dabei zu Problemen mit der Druckerkonfiguration kommen, oder dass der Druck auf dem Gerät einfach nicht möglich ist.

Dabei gibt es zwei konkrete Fehlerbilder:

  • Windows zeigt Kopien von dem jeweiligen Drucker an, meistens mit einem “Copy1” mit im Namen
  • Anwendungen, die sich mit einem bestimmten Namen auf den Drucker beziehen, können nicht drucken

In beiden Fällen kann der Drucker nicht verwendet werden. Microsoft arbeitet aktuell an dem Problem und plant die Lösung als Update bereitzustellen.

Workaround für Betroffene:

Microsoft bietet an, über die Einstellungen unter Bluetooth und Geräte zu ermitteln, ob Drucker doppelt vorhanden sind. Dort muss der Drucker mit dem Namenszusatz “Copy1” entfernt werden. Andernfalls wird empfohlen den Druckertreiber zu aktualisieren. Falls beides nicht zum Ziel führt, empfehlen wir eine Neuinstallation des Druckertreibers.

Ich habe noch Fragen…

Gar kein Problem. Wie du am schnellsten eine Lösung von uns bekommst, haben wir dir hier zusammengefasst: Unser Support? Gerne für dich da

Du kannst auch ganz einfach einen Termin mit unserem Technik-Team buchen. Bitte gib in den Bemerkungen die Ticketnummer oder den Grund für den Termin an.