SYNAXON Services erweitert das Managed RMM-Angebot

von | Nov 4, 2022 | Managed Services Allgemein, Monitoring & Management

Die Beta-Phase startet in Kürze

Vor einiger Zeit haben wir euch ein neues RMM-Tool angekündigt. Vor zwei Wochen sind wir in die Alpha-Phase gestartet. Wie du dir vorstellen kannst, ist so ein Projekt echt umfangreich, vor allem weil wir das Tool so gut vorbereiten wollten, dass die Beta-Phase möglichst reibungslos starten kann. Diese Tests und Korrekturen haben etwas länger gedauert, als wir erwartet haben, werden aber dir und uns im Nachgang eine Menge Aufwand sparen.

Warum ein neues RMM Tool?

Das Feedback von dir und deinen Kolleg:innen ist uns immens wichtig. Immer wieder habt ihr darüber geklagt, dass es zu viele False-Positive-Meldungen gibt, die Ladezeiten teilweise extrem lang sind oder wichtige Kernfunktionalitäten, wie die Fernwartung, nicht wie erwartet funktionieren. Auch das Preis-/Leistungsverhältnis oder das Fehlen einer Preisstaffel wurde von euch immer wieder als Argument für den Wechsel zu einem anderen Anbieter genannt. Viele Probleme konnten wir mit dem Hersteller für euch lösen. Von den bisher nicht geklärten Punkten hängen die meisten mit der Infrastruktur des Systems zusammen. Auch in absehbarer Zeit wird sich daran nichts ändern. Aus diesem Grund haben wir uns sehr intensiv um ein zusätzliches RMM-Tool bemüht.

Welche Eigenschaften hat das neue RMM?

Mit dem neuen SYNAXON Managed RMM (powered by Naverisk) gehen wir nun den Schritt in ein anderes RMM-Tool. Das Tool bietet:

  • bessere Performance
  • bessere Rechtestruktur
  • ein flexibleres Preismodell.

Richtlinien können jetzt individuell von dir selbst gestaltet werden, du kannst eigene Skripte hochladen, selbst Benutzer anlegen, deine Benachrichtigungen individueller festlegen und vieles mehr.

Wie geht es jetzt weiter?

Vor zwei Wochen haben wir einen großen Meilenstein erreicht und die ersten Partner eingeladen, mit uns in die Alpha-Phase zu starten. Wir sind jetzt kurz davor, in die offizielle Beta-Phase überzugehen. Wir haben bereits jetzt eine große Anzahl an Partnern auf unserer “Beta-Liste”. Wir werden bei jeder Anfrage genau prüfen, ob die Anmeldungen jeweils auf die Kriterien des Beta-Partner-Programms passen. Am wichtigsten ist uns dabei, dass du wirklich Zeit hast, sehr zeitnah die ersten Geräte aufzunehmen und aktiv mit uns zusammenzuarbeiten.

Die wichtigsten weiteren Fragen

  • Wann startet das neue SYNAXON Managed RMM?
    Der genaue Starttermin hängt an den Erkenntnissen aus der Beta-Phase. Wir rechnen derzeit aber mit einem Start zum Beginn des neuen Jahres.
  • Kann ich mich noch als Beta-Partner anmelden?
    Ja, das kannst du. Die o.g. Kriterien sind dabei sehr wichtig. Schreib einfach eine kurze E-Mail an sys-vertrieb@synaxon.de
  • Ersetzt das neue SYNAXON Managed RMM die Altlösung?
    Wir werden, zumindest mittelfristig, beide Systeme parallel laufen lassen.
  • Wie sind die neuen Preise?
    Wir können bereits sagen, dass es eine Preisstaffel geben wird und die Konditionen insgesamt besser werden. Die endgültigen Preise werden aber erst mit dem offiziellen Start des Produktes feststehen.

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