Erinnerung: Fehler im Patchmanagement

von | Mrz 10, 2023 | Managed RMM

SYNAXON Managed RMM

Wir müssen leider mitteilen, dass obwohl unser Hersteller fleißig dran arbeitet, die Schwierigkeiten mit dieser Funktionalität immer noch zum Teil bestehen.

Viele der Probleme haben dieselbe Grundlage. Der Hersteller schreibt dazu:

Die Fehler sind alle miteinander verbunden. Die Hauptursache ist, dass der Prozessor im Backend von N-Sight nicht alle erforderlichen Verarbeitungsschritte schnell ausführen kann. Beim Reboot-Problem bedeutet dies, dass die Reboot-Flags stundenlang in einer Warteschlange stehen und erst dann verarbeitet werden – daher der spätere Reboot. Beim Patch-Scan bleiben diese ebenfalls in einer langen Warteschlange stecken und werden dann fallen gelassen.

Wir aktualisieren diesen Newsfeed-Artikel, sofern wir eine Rückmeldung vom Hersteller haben und der volle Funktionsumfang wiederhergestellt ist.


Ein Update vom 23.02.2023 findest du hier.


Ursprunglicher Newsfeed-Beitrag vom 20.02.2023:

Fehler im Patchmanagement: SYNAXON Managed RMM

Seit dem letzten Patch-Management-Update von N-able gibt es Schwierigkeiten mit dieser Funktionalität beim Managed RMM.

Uns sind folgende Probleme bekannt:

  • außerplanmäßige Serverneustarts sind aufgetreten (Installationszeiträume wurden ignoriert)
  • Patchstatus-Scans sind gestört
  • Installationen werden im RMM dauerhaft angezeigt
  • es gibt unterschiedliche Anzeigen von ausstehenden Patches zwischen der SMS-App und dem Herstellerdashboard (der Abgleich erfolgt sehr verzögert)

Das Problem wurde bereits an den Hersteller eskaliert.

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