Managed Endpoint Security
Update 28.06.2023
ESET hat die angekündigte neue Version von ESET Protect freigegeben. Wir werden am 29.06.2023 zwischen 00:00 und 02:00 eine außerplanmäßige Wartung durchführen, um diese Version auszurollen. Die gemeinsamen Tests lassen eine deutliche Verbesserung der Performance erwarten.
Update 14.06.2023
Nach einem weiteren erfolgreichen Termin mit den Entwicklern des Herstellers gibt es positive Entwicklungen zu verzeichnen. Es gibt erste Ansätze zu einem Hotfix für das Problem. Wir haben einen Dev-Build erhalten, um den Hotfix zu testen, und konnten ermutigende Ergebnisse erzielen.
Während der Fix jetzt die QA durchlaufen wird, arbeiten wir parallel an einer Umstrukturierung des bestehenden PROTECTS, um auch in der Zwischenzeit die Performance aufrecht zu erhalten.
Update 07.06.2023
Wir konnten gemeinsam mit dem DEV-Team von ESET den Fehler im PROTECT eingrenzen. Zusammengefasst liegt das Problem an der ACL-Berechtigungstabelle, die alle 30 Sekunden neu berechnet wird. Während der Berechnung kommt es zu einer Sperrung der Tabelle, die weitere IO-Operationen blockiert. Es gibt kurzfristig eine Anpassung, die zu einer weiteren Optimierung der Ladezeiten führt. Die endgültige Behebung des Problems geht mit einem massiven Umbau des Systems einher, zu dem wir bisher keine verbindliche Zeitschiene erhalten haben.
Update 01.06.2023
Wir konnten heute eine erste Zwischenlösung implementieren. Die Probleme sind damit nicht gelöst, können aber etwas abgemildert werden. Die Anzahl an Timeouts die zu einem Abbruch der Anfrage geführt haben, werden damit drastisch reduziert.
Das eigentliche Problem muss durch ein Update vom Hersteller erfolgen. Dazu sind wir im direkten Gespräch mit den Entwicklern aus dem HQ in Bratislava.
Originalbeitrag vom 23.05.2023
Das Produkt oder der Service funktioniert zum gegenwärtigen Zeitpunkt nur eingeschränkt.
Zu diesen Einschränkungen im Konfigurationsportal kann es kommen:
- Anmeldeprobleme
- längere Wartezeiten
- Timeouts
Wir aktualisieren diesen Newsfeed-Artikel, sofern der volle Funktionsumfang wiederhergestellt ist.
Wichtig: Der Schutzstatus und der Lizenzservice sind nicht beeinträchtigt.