Wie ist der aktuelle Stand?
Lieber Partner,
manchmal zieht sich die Lösung von Herausforderungen etwas länger hin. Insbesondere dann, wenn man von vielen Dritten abhängig ist. Dennoch möchten wir dich regelmäßig auf dem Laufenden halten.
Was ist passiert?
Vor einigen Monaten habt ihr uns mitgeteilt, dass es starke Performance-Probleme im Konfigurationsportal „Protect“ gibt. Diese Probleme führten teilweise bis zum vollständigen Stillstand, weil selbst das Einloggen in einen Timeout lief.
Was wurde unternommen?
Wir haben bereits unzählige Stunden mit dem Hersteller für Auswertungen, Analysen und Bereinigungen verbracht. Es wurden mehrere Updates installiert und Workarounds erstellt.
Wie ist der aktuelle Stand?
Zum jetzigen Zeitpunkt bekommen wir von vielen Partnern die Rückmeldung, dass das Portal „Protect“ so schnell reagiert wie noch nie. Der eigentliche Fehler im System ist aber noch nicht behoben. Der finale Hotfix ist noch immer nicht terminiert.
In der Praxis kommt es allerdings nur noch in sehr vereinzelten Ausnahmefällen zu Problemen durch Zeitüberschreitungen. Sollte es bei dir der Fall sein, nimm bitte direkt Kontakt zu unserem Support-Team auf. Wir sind hier, um zu helfen.
Wartungsfenster
Wir werden in den kommenden Tagen mehrere Wartungsfenster einplanen, um weiter an der Stabilität und Performance zu arbeiten.