SYNAXON Services

Warum Managed Services?
Und warum jetzt?

Als IT-Dienstleister bin ich gut im Geschäft, aber

welche IT-Lösungen können mein Portfolio sinnvoll ergänzen?
wie etabliere ich ertragreiche Managed Services?
wie kann ich zusätzliche Projekte gewinnen?

Maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen

Managed Services gibt es in unterschiedlichen Ausprägungen. Sie reichen von der Betreuung der Endkundengeräte (Monitoring) bis hin zur kompletten Übernahme der IT-Infrastruktur („Wir machen alles für Sie“).

Diese Pyramide stellt die steigende Komplexität der Services dar und verdeutlicht gleichzeitig den abnehmenden Kundenbedarf. Backup, Antivirus und E-Mail benötigt jeder, ein Dokumenten-Management-System hingegen nur wenige Kunden.

Eine Erklärung zu den Grundlagen von Managed Services finden Sie hier.

Quelle: SYNAXON IT-Service.Network

Faktoren für erfolgreiche Managed Services – und unsere Lösungen dazu

1. Volumen

Gibt es einen großen Bedarf für Ihren Managed Service? Können Sie hohe Stückzahlen generieren? Antivirus und Backup zum Beispiel werden von nahezu jedem Kunden benötigt, Dokumentenmanagement oder einen Managed Service für eine ERP-Lösung jedoch von deutlich weniger Kunden. Trotzdem können Sie beide Produkte als Managed Service anbieten, allerdings müssen Sie unterschiedlich kalkulieren.

Wir haben Produkte, die eigentlich jeder Kunde braucht – z.B. E-Mail-Archivierung, Endpoint Security und Backup.

2. Standardisierung

Haben Sie sich auf eine Technologie für Ihr Produkt festgelegt, und sind Ihre Mitarbeiter entsprechend geschult? Sie merken, Ihr Kunde kauft eine klar definierte Leistung zu einem festen Preis ein! Dies erlaubt nur eine begrenzte Anzahl Leistungen, sonst wird das Leben Ihrer Techniker und des Vertriebs zu kompliziert.

Wir helfen Ihnen, Technologien zu definieren, und geben Ihnen kostenlose Vertragsvorlagen, Leistungsbeschreibungen und vertriebliche Handlungsempfehlungen mit auf den Weg.

3. Automatisierung

Können Sie in allen Ihren Technologien möglichst viele Aufgaben automatisieren? Handarbeit kostet Zeit und damit Marge, die Sie und Ihr Team nicht haben!

Regelmäßig wiederkehrende Aufgaben bereiten wir für Sie vor, oder übernehmen sie komplett.

4. Effizienz

Sind Sie und Ihr Technik-Team aufgestellt, möglichst viele Tätigkeiten parallel zu bearbeiten bzw. möglichst viele Kunden gleichzeitig zu bedienen?

Unsere Lösungen verfügen über ein zentrales Dashboard, mit dem Sie täglich arbeiten, kundenübergreifend Fehler beseitigen und Regeln definieren können.

5. Skalierbarkeit

Kann Ihr Managed Service überproportional wachsen oder müssen Sie linear zum Wachstum rare Techniker-Kapazitäten aufbauen? Sie wollen Ihr Wachstum nicht einschränken, sondern stabil halten!

Mit unserem Support Team im Hintergrund können Ihre Managed Services lange Zeit wachsen, mit dem bestehenden Team.

SYNAXON Services: Sichern Sie sich einen starken Partner an Ihrer Seite!

Wir wissen, dass Einrichtung, Installation und Betrieb eines Managed Service viel Zeit verschlingen. Deswegen haben wir uns ein Gesamtkonzept für Sie ausgedacht, das die Schlüsselfaktoren für Managed Services adressiert. Unser umfangreiches Managed Service Portfolio hilft Ihnen – dazu eine Sammlung von Vorlagen für Leistungsbeschreibungen, AGB und Auftragsdatenverarbeitungsvertrag. So können Sie sofort loslegen und Ihre monatlich wiederkehrenden Einnahmen steigern.

Wir sind stolz darauf, Ihnen nicht nur Tools anbieten zu können, sondern auch eine starke Community gleichgesinnter IT-Dienstleister, in der Sie Ideen austauschen und gemeinsam weiterentwickeln können. Weil nur wer Teil einer aktiven und zukunftsorientierten Community ist, lernt und wächst nachhaltig.