Manchmal zieht sich die Lösung von Herausforderungen etwas länger hin. Insbesondere dann, wenn man von vielen Dritten abhängig ist. Dennoch möchten wir dich regelmäßig auf dem Laufenden halten.
Was ist passiert?
Vor einigen Monaten habt ihr uns mitgeteilt, dass es starke Performance-Probleme im Konfigurationsportal „Protect“ gibt. Diese Probleme führten teilweise bis zum vollständigen Stillstand, weil selbst das Einloggen in einen Timeout lief.
Wie ist der aktuelle Stand?
Seit unserer letzten Information zu diesem Thema haben wir mehrere Wartungen durchgeführt, um Stabilität und Performance zu verbessern. Wir haben von vielen von euch das Feedback bekommen, dass ihr seit einigen Wochen, von wenigen Ausnahmen abgesehen, wieder recht gut im ESET Protect arbeiten könnt.
Was wird noch unternommen?
Wir sind mit ESET weiterhin regelmäßig in Kontakt, um weitere Verbesserungen herbeizuführen und das ursprüngliche Problem abschließend zu lösen. Der Hersteller informierte uns in den letzten Tagen, dass sie “relativ zeitnah” ein neues Software-Update herausbringen werden. Der Hersteller ist zuversichtlich, dass dieses Update den eigentlichen Fehler im System behebt. Sobald wir hierzu weitere Informationen vorliegen haben, werden wir dich informieren.
Sollten bei dir wieder vermehrt Probleme auftauchen, nimm bitte direkt Kontakt zu unserem Support-Team auf. Wir sind hier, um zu helfen.